Fidjy186 21/10/2024 Seine-et-Marne (77)

Ressenti positif

Signalement d une fraude à la carte bancaire

J'ai fait un signalement pour une fraude à la carte bancaire, la démarche est simple est intuitive et il me semble complète concernant les informations demandées. Maintenant, j'ai la suite de la procédure en espérant que ce soit aussi rapide et simple.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur la simplicité et l'intuitivité de la procédure de signalement pour fraude à la carte bancaire. Pour la suite, il est important de suivre les instructions supplémentaires qui pourraient vous être communiquées par votre banque ou l'organisme concerné. Vous pouvez également surveiller l'évolution de votre dossier directement via les moyens mis à votre disposition par votre banque. 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et espérons que votre situation sera résolue dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 25/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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