Ben 22/10/2024 Manche (50)

Ressenti négatif

Demande d'information concernant France Travail

Étant licenciée de mon travail , je suis allée à la maison des services publics. La personne qui me reçoit me conseille d'aller sur mon espace personnel. Cette personne est incapable de nous renseigner sur les démarches basiques. Par exemple , étant continuellement inscrite à France travail, je ne savais pas qu'il fallait faire une demande d'allocation. Mon attestation de fin de travail avait été fournie. Je me suis tournée vers la maison des services publics car j'attendais mon allocation. La personne qui nous reçoit est peut-être douée pour pianoter sur l'ordinateur (ça je sais faire aussi) mais incompétente pour des renseignements administratifs.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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Une réponse me sera apportée.