Impossible de me connecter à mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de me connecter Mon Compte Formation à deux reprises sans succès, à un an d'écart à chaque fois.

La seconde fois, j'ai découvert que mon compte avait été créé. En me connectant, le site m'a proposé de mettre à jour mes informations mais après les avoir corrigées, le site m'a déconnecté et renvoyé à la page d'accueil avec le message : "Une erreur est survenue ! Nous n'avons pas pu mettre à jour votre profil"

J'espère que ces bugs ne sont pas volontaires afin d'empêcher des gens d'accéder à leur compte, afin de retarder les possibilités individuelles de reconversions.

Michel le 21/10/2024 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/aide 

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)

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