Cauchemar, de pire en pire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé la cpam du 69, il y a un peu moins d'une demi-heure car demandé sur le site d'ameli "mise à jour merci d'appeler le 3646" j'ai cliqué sur mot de passe oublié, car on ne s'en rappelait plus.

Pour info, ma mère de 78 ans s'est fracturé quatre côtes et je suis en charge de tout l'administratif, car elle ne peut pas se déplacer, ni parler sans que cela ne lui fasse très mal....
Cela fait des années que je suis en charge de tout ce qui est médical pour mes parents cela ne date pas d'hier.

Je demande donc à ce que je puisses accéder à son compte car elle est hospitalisée et ne peut le faire par elle-même et lui explique le pourquoi du comment. D'un ton condescendant elle répète sa phrase apprise tel un robot il faut que l'assuré soit à coté de vous.

Je lui réitère les explications et lui propose de lui fournir nos CNI, carte vitale et tout autre justificatifs. Elle répète son monologue sans m'écouter et me raccroche au nez...

Bien le service public