Rendez-vous téléphonique non honoré

Ressenti de l'usager : Négatif

RV téléphonique pris par le site impots.gouv il y a trois semaines et confirmé par mail :

"La Direction générale des Finances publiques vous confirme votre rendez-vous téléphonique du 07/10/2024 à 13h50. Il est prévu pour une durée de 20 minutes. Ce rendez-vous a pour motif : XXX.
Un agent des finances publiques vous appellera à l'heure prévue au numéro que vous avez communiqué."

Mail reçu le 4/10/2024 me le confirmant. J'attends depuis 13h50, rien du tout. Alors que ma question est urgente. Ce n'est pas normal.

Oubliéedutéléphone le 21/10/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS 11E

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir déposé un avis sur la plateforme "Services Publics +".

Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous donner satisfaction dans le cadre du rendez-vous téléphonique que vous aviez programmé à partir de notre site "impots.gouv.fr".

Dans le cas où votre demande porterait en effet sur une difficulté particulièrement urgente je vous invite à utiliser la messagerie sécurisée de votre espace particulier sur le site "impots.gouv.fr":  une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Vous avez également la possibilité de vous rendre dans votre centre des finances publiques les lundi, mercredi et vendredi matin de 8 h 45 à 12 h 45 afin de pouvoir être reçue sans rendez-vous préalable.

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION REGIONALE DES FINANCES PUBLIQUES DE PARIS
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?