Demandes d'acte de naissance simples en théorie, complexes en pratique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois obtenir un acte de naissance pour chacun de mes quatre enfants. Cela paraissait simple... mais non, comme hélas beaucoup de démarches en France :

1/ J'ai perdu un temps fou à bloquer sur mes deux demandes d'acte à Vélizy Villacoublay : le bouton "Terminer" mettait ma demande en état "Brouillon"... et sans me le dire vraiment clairement. Bref, mes demandes ne partaient pas vraiment.

2/ Je m'en suis aperçu à ma troisième demande, à Versailles cette fois : là j'ai vu qu'il y avait une validation et un accusé de réception de ma demande.

3/ Je retourne donc sur mes deux premières demandes que je vois en était "Brouillon" : impossible de les faire valider ! Jusqu'à mon appel à la Mairie qui m'explique qu'elle utilise un autre système ! Inacceptable de ne pas prévenir au minimum sur le site national.

4/ Et pour couronner le tout, j'ai eu de multiples "problèmes de navigation, réessayez plus tard"...
Je ne vous raconte pas mon état d'énervement après ce "combat administratif"...

JB le 21/10/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
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Camille,
Équipe Services Publics +
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