Retard de notification CNAV retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à un entretien avec un conseiller retraite à l'agence de Nanterre au mois de mars, j'ai envoyé mon dossier de demande de retraite progressive début avril, pour commencer le 1er septembre de cette année, et à la CNAV, et à l'Agirc/Arrco, et à l'IRCANTEC, puisque le dossier retraite unique n'est pas possible pour une demande de retraite progressive (pour une raison que j'ignore). J'ai reçu par courrier la notification que mon dossier était 'en cours' à la fin du mois d'avril, et à partir du mois de juin les e-mails me disant de bien vouloir patienter pour la notification de la CNAV.
N'ayant pas la possibilité de faire marche arrière auprès de mon employeur, je commence ma retraite progressive le 1er septembre sans avoir reçu notification de la CNAV, et quelques jours après, je reçois un message m'informant qu'il y a "un délai dans la finalisation de mon dossier.'
Impossible de savoir à quoi ce délai est dû. J'envoie un courrier suivi à l'agence de retraite. Aucune réponse. J'envoie des e-mails toutes les semaines à l'aasurance retraite, pour savoir où ils sont avec la finalisation de mon dossier, et je reçois des réponses variées (" effectivement, votre retraite a bien commencé le 1er septembre. On contacte la personne responsable." "On transmettra votre demande dans 6 jours ouvrés à partir de la réception de votre message." Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais." Et j'en passe.
Je perds plus de 1000 Euros par mois par rapport à mon ancien salaire, sans savoir si a) je dois recommencer tout ce processus dans 6 mois pour pouvoir partir en retraite définitive fin décembre 2025, ce qui me semble kafkaesque vu ma situation actuelle b) la raison pour le délai c) A quel moment le dossier sera finalisé.
Pour une maman (aidante) d'un enfant handicapé à 80%, ce n'est pas idéal pour sa santé mentale.

Candida le 21/10/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir une réponse claire et précise concernant le traitement de votre dossier.

Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nous sommes déterminés à vous fournir les informations clés et à vous aider à comprendre les étapes du traitement de votre dossier.

Veuillez accepter, Madame/Monsieur, nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez et notre assurance de votre étude prioritaire.

Cordialement,
 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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