Cnav interrompu certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Retard de certificat de vie, envoyé en urgence, suite à ça 3 semaines de traitement, toujours rien, RIB envoyé, 3 semaines de traitement rien. Appel à la Cnav, on a tous 3 semaines de traitement, ça fait 2 ans passés que ça dure, beaucoup de personnes sont dans des cas similaires au mien, que fait la Cnav pour les gens qui ont travaillé ?

Cris le 21/10/2024 - Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je comprends votre frustration et votre inquiétude liées au retard dans le traitement de votre certificat de vie et de votre RIB. Nous sommes désolés que vous ayez subi ce type de situation.

Je veux vous rassurer que la CNAV et les autres organismes compétents travaillent actuellement à améliorer leurs processus et à réduire les délais de traitement. Nous sommes également en train de mettre en place de nouvelles mesures pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent.

Je vous assure que les équipes de la CNAV sont conscientes de l'importance de répondre rapidement aux besoins des retraités et de leurs familles. Nous sommes en train de travailler sans relâche pour améliorer la qualité de nos services et pour vous offrir une expérience plus positive.

Je vous encourage à rester en contact avec nos services pour obtenir des informations sur l'avancement de votre dossier. Vous pouvez joindre le service dédié au 09 74 75 76 99 de 8h à 17h et du lundi au vendredi.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Je vous souhaite que les choses s'améliorent rapidement pour vous.

Cordialement.

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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