Difficulte de régler ma taxe foncière.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous envoie ce mél après avoir essayé vainement pendant presque trois jours complets de payer la taxe foncière pour 2024 en ligne avant la date limite de paiement - le 15/10/2024. Quand j’ai accédé à mon espace personnel, le programme m’a bloqué en indiquant que mon numéro fiscal a été changé. Quand, après avoir fait la correction, j’ai essayé de continuer, j’ai été bloqué à chaque essai par le message suivant:
Erreur, le numéro de contrat saisi ne correspond pas à votre numéro fiscal.
Cela me stresse énormement, étant donné que je vais bientôt avoir 85 ans. Je comprends que les changements de chiffres dans un contexte entraînent des conséquences dans d’autres parties d’un document, mais il faut prévoir cela pour l’utilisateur du logiciel.

Giovanni le 21/10/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour payer votre taxe foncière.

 Afin de résoudre cette situation, nous vous encourageons à contacter le service des impôts via leur assistance téléphonique ou en vous rendant directement dans votre centre des finances publiques pour obtenir une aide précise. 

Nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

Sachez que pour de simplicité et de sécurité, vous pouvez adhérer au prélèvement à l'échéance pour les prochaines taxes foncières. Votre taxe sera alors prélevée automatiquement le 25 octobre chaque année. Vous recevrez votre avis d’imposition en septembre comme d'habitude mais vous n'aurez plus à vous préoccuper de la validation du paiement.

 Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Hélène, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 22/10/2024

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