Demande d'envoi de l'avis foncier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à vous,

Je n'ai pas reçu l'avis papier de la taxe foncière 2024 alors que je n'ai pas choisi la dématérialisation des avis.

J'ai fait une demande sur mon espace particulier afin de recevoir par courrier cet avis papier impôts fonciers 2024.
Il m'a été répondu de consulter l'avis sur mon compte !
Rien n'a été fait pour me l'envoyer.

J'ai téléphoné une dizaine de fois, jours et heures différentes, aucun appel n'a pu aboutir.

J'ai refait une demande sur mon espace courrier.
C'est désolant d'avoir à rentrer dans des considérations personnelles et confidentielles sur des problèmes de santé pour expliquer mon insistance . Malgré cela je n'ai toujours pas reçu l'avis papier !

Je n ai pas d'ordinateur, pas d'imprimante, et la lecture d'un document aussi complexe sur un téléphone est difficile pour une personne âgée avec une vue déficiante.
Me déplacer est devenu difficile.
Je suis bloquée par un manque de considération du service public face à un petit problème qui semble être sans solution ?

Rester autonome devient difficile quand je reçois une réponse qui ne correspond pas à ma demande.

Cordialement




elle le 20/10/2024 à 93100 Montreuil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MONTREUIL

Bonjour, 

nous reconnaissons les difficultés que vous avez exprimées au sujet de votre avis de taxe foncière et nous en sommes désolés. 

Nous vous confirmons qu'au regard des renseignements portés dans votre message, votre démarche consistant à contacter le Service  par votre messagerie sécurisée dans votre compte personnel      impots.gouv.fr est adaptée et que le service a donc répondu par cette voie. 

Toutefois, nous comprenons que votre demande n'a pas été comprise, et dès lors, vous n'avez pas obtenu satisfaction. 

Pour votre information, cette situation peut être contournée par la prise de rendez-vous téléphonique sur impots.gouv.fr dans la rubrique contact et RDV, sans même rentrer dans votre espace sécurisé. Cette option vous permet d'être directement contactée par téléphone par le service concerné selon le créneau que vous aurez retenu. 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Votre témoignage nous sera utile pour nous améliorer et sera transmis au chef de service concerné.

Cordialement,
DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 22/10/2024

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