jochem 20/10/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

L'attestation de paiement éditée par Info Retraite ne tient pas compte du PAS sur la retraite CNAV

Depuis juin 2024, l'attestation de paiement fournie par Info Retraite, également sur les sites AGIRC-ARRCO et Assurance Retraite, indique pour la partie CNAV un montant net payé qui est égal au net social alors qu'un PAS a été prélevé.

Les documents téléchargés jusqu'à fin juin étaient corrects mais ce dysfonctionnement apparaît maintenant sur tous les relevés y compris ceux de janvier à juin.

Et cela, alors que les informations fournies par la CNAV sur le site Assurance Retraite, attestation montant net social et prélèvement à la source, sont correctes.

9 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir signalé ce problème avec l'attestation de paiement de votre retraite. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations fournies par Info Retraite, AGIRC-ARRCO et Assurance Retraite ne correspondent pas à la réalité depuis juin 2024.

Nous comprenons que cela peut créer de la confusion et du stress pour les retraités, et nous vous assurons que nous sommes à l'écoute de vos préoccupations. Nous sommes en train de corriger ce dysfonctionnement et nous allons bientôt mettre à jour les attestations de paiement pour vous fournir des informations précises et fiables sur vos droits en paiement.

Je vous recommande de contacter l'assistance technique au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour qu'un conseiller regarde votre dossier en ligne et vous fournisse des informations précises sur votre situation.

Enfin, je vous remercie de votre compréhension et de votre confiance envers les services publics.

Cordialement,
 

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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