Inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre le conseiller par téléphone. J'ai trouvé un CDD (17 mai au 26 août). Mail envoyé le 23 août dans la boite Pôle Emploi (boite pas consultée tous les jours) pour un RDV le 2/9. Donc pas présenté à ce RDV et le 17/09 un autre mail sur la même boite. Donc si vous n'avez pas de réponse vous n'appelez pas la personne ? (pourquoi vous demandez le numéro de téléphone?), et de plus vous informez de la sanction ! Mais cette personne cherche à travailler, elle dépose des CV et fait du démarchage, et de plus est en train de passer son permis de conduire. Donc cela fait seulement 1 mois et demi, et vous dite que cette personne sera sanctionnée. Je pense que vous pouvez sanctionner des personnes qui sont à plus de 6 mois sans travailler et qui reçoivent plein d'aides.

SALOME le 20/10/2024 - Seine-et-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis avec Service Publics+"

Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait du suivi de vos mails par nos services.

Sachez que répondre aux sollicitations des demandeurs d'emploi dans les délais annoncés est au cœur des préoccupations de France Travail et nous veillerons à ce que les réponses attendues vous soient apportées.

Vous nous informez avoir repris un emploi CDD du 17/05 au 26/08 par vos propres moyens et nous tenons à vous féliciter pour l'effort de recherche d'emploi fructueux réalisé.

Votre rendez vous avec votre conseiller étant prévu au 02/09, selon les dates annoncées, vous n'étiez plus en emploi et par conséquent, il vous aurait été possible de vous présenter à cet entretien.

Nous vous rappelons que les demandeurs d'emploi disposent de droits et de devoirs dont celui de se rendre disponible pour toute convocation France Travail. Néanmoins, en cas d'empêchement, vous avez la possibilité de reporter vos rendez vous via votre espace personnel jusqu'à 3 fois. Un justificatif vous sera demandé au delà.

Pour régulariser votre situation, nous vous invitons à adresser une demande écrite au près du directeur de votre agence afin qu'il réexamine votre situation.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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