Aucune notification de blocage des paiements

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un courrier retourné vers France Travail à cause de la Poste, ils ont bloqué le paiement du mois d'octobre malgré la réception d'au moins 5 ou 6 courriers après celui de juillet. Jusque-là rien d'anormal si j'en avais été informé. Voyant les jours passer, je me décide d'appeler France Travail qui m'informe de la situation. Je leur dis bien que je ne peux pas deviner qu'il y a une un courrier retourné NPAI. J'aurais pu attendre 2 ou 3 mois après, je n'aurais pas reçu de paiement. Le problème dans tout ça, c'est que personne ne vous avertit de la situation. Une simple notification dans mon espace, par mail ou par téléphone aurait été normale. Je ne vois pas pourquoi l'allocataire doit deviner que son dossier est en suspens.
On m'a dit que selon le jour de paiement prévu, si 1 jour est dépassé, il faut les appeler pour savoir ce qui se passe. Je trouve cela ridicule car ça multiplie le travail des agents de France Travail. Imaginez un début de mois avec des milliers d'appels pour un courrier retourné par la Poste ou un autre cas , surtout qu'en 2 mois il y a eu au moins 5 ou 6 échanges sans que cela ait été mentionné. Je ne comprends pas du tout pourquoi la charge de travail est multipliée pour ce genre de cas. Je leur ai monopolisé 30 min de leur temps alors que d'autres avaient vraiment besoin de leurs services