lili 20/10/2024 Pyrénées-Atlantiques (64)

Ressenti négatif

Problème d'accès à mes fiches de paie depuis Mac

Bonjour, je ne peux accéder à mes fiches de paie depuis mon Mac, ni depuis mon iPhone. Sur mon Mac la page est blanche il n'y a que le robot sur la droite qui apparaît quand je vais sur le site Ensap... ni par Mozilla ni par Safari je n'y accède...Je ne peux donc consulter mes fiches de paie, c'est très embêtant !
Sur mon iPhone, j'ai accès au site mais je ne peux ouvrir les documents. J'accède via Safari. J'ai activé les pop-up sans succès...

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Bonjour,

nous sommes désolés pour les désagréments causés, le site a été en maintenance, ce qui peut expliquer l'impossibilité d'accéder à vos documents.  

En cas de persistance du problème je vous invite à nous contacter, soit par téléphone au 02.40.08.87.65 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, soit en utilisant un formulaire d'assistance.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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