Dépôt de plainte sur RDV

Ressenti de l'usager : Neutre

RDV ce jour à 19h au commissariat de Toulouse. Attente dans le sas extérieur pendant 10’ sans explications malgré plusieurs appels sur le vidéo portier. A 19h10 le policier d’accueil nous ouvre en nous disputant de ne pas avoir compris qu’il fallait qu’on attende ! Réception ensuite par l’OPJ à 19h50.
Bonne prise en charge de la plainte, visuel écran de la saisie en direct très appréciable ainsi que l’envoi par mail de la copie de la plainte.
En bref, l’accueil est à revoir, notamment l’amabilité de l’agent ce jour-là.

Jacques le 20/10/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre visite au commissariat de Toulouse. Nous sommes désolés pour le délai initial et pour le manque de communication ressenti lors de votre arrivée. 

Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil, et nous veillerons à les adresser afin de garantir un meilleur service à l'avenir. Nous sommes néanmoins heureux que la prise en charge de votre plainte ait été satisfaisante et que vous ayez pu apprécier la transparence du processus de saisie ainsi que la réception de la copie par e-mail. 

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et nous vous remercions de votre contribution.

Nous vous souhaitons une bonne journée
Emilie, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?