Certaines personnes de "services" dit "publics"

Ressenti de l'usager : Neutre

La première personne que j'ai rencontrée à France Travail n'a pas cru un mot de mon expérience avec Pôle Emploi en 2020, j'ai par la suite rencontré une autre conseillère qui m'a aidé, je dirai bien aidé. Ma deuxième expérience s'est passée avec l'hôtel des finances, je voulais demander un rendez-vous avec un conseiller pour les entreprises et la personne que j'ai eue au téléphone m'a rabroué et raccroché au nez, il était 10h.

gamin le 20/10/2024 à 44600 Saint-Nazaire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

Bonjour Gamin,

Les témoignages sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics +" constituent une précieuse opportunité pour les services publics de s'améliorer et je vous remercie d’y avoir partagé votre expérience. 

S'agissant de la deuxième partie de votre avis,  je laisse le soin à l'hôtel des finances de vous répondre.

Concernant France travail, je suis désolée d’apprendre que votre première rencontre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que votre interlocuteur n’ait pas cru en votre expérience avec Pôle Emploi en 2020. Toutefois, je suis ravie de savoir que vous avez ensuite rencontré une conseillère qui a su vous apporter une aide satisfaisante.

Chez France Travail, nous sommes attentifs à la qualité de notre accueil et de nos relations avec les usagers. Nos conseillers sont régulièrement formés et sensibilisés pour garantir à chacun un accompagnement efficace et respectueux à chaque étape de son parcours.

Soucieuse de la qualité de nos services, je vous souhaite une pleine satisfaction lors de vos prochains contacts avec France Travail.

Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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Réponse du service Service des Impôts des entreprises (SIE) SAINT-NAZAIRE

Bonjour Gamin,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le Service des Impôts des Entreprises. Nous vous invitons à solliciter un rendez-vous avec un conseiller pour les entreprises en suivant ce pas à pas

Vous pouvez également joindre le Service des Impôts des Entreprises de St Saint-Nazaire par téléphone au 02 40 00 43 51 pour convenir avec eux d'un rendez-vous.

Merci de votre patience et de votre précieuse contribution afin d’améliorer nos services.

Cordialement,
Maïna MORIZON, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES PAYS-DE-LOIRE - LOIRE-ATLANTIQUE
Date de la 1ère réponse 24/10/2024

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