Laxisme de certains employés

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir envoyé plusieurs messages sur la boîte de communication propre à la caisse des retraites, j'ai eu juste une réponse disant que mon dossier est en cours de traitement.

J'ai alors appelé deux fois par téléphone même réponse. Ma carrière apparaît bien, mais les trimestres ne sont pas comptabilisés, dans mon cas ils m'en manque douze !


Que fait l'ircantec ?

Simon le 20/10/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je suis désolé de vous avoir à nouveau en difficulté avec votre demande de retraite. Nous comprenons que l'absence de réponse claire et précise peut être source de frustration et d'inquiétude.

Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé, où vous trouverez des réponses faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller en charge de votre dossier. Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Je m'excuse si les réponses précédentes ne vous ont pas apporté de solution. Nous sommes déterminés à vous aider et à résoudre votre problème. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
 

Cordialement,
Jennyfer
Date de la 1ère réponse 23/10/2024

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