marok 19/10/2024 Maroc

Ressenti négatif

Beaucoup de temps devant l'ordinateur

Assurance maladie, assurance retraite, info retraite, sevice public.
- Beaucoup de services qui pourraient alerter sur service public des documents expirés ou démarches à faire. Ma retraite (heureusement petite) n'a pas été payée depuis 6 mois. J'ai dû chercher moi-même pourquoi.
Je pense que quand on arrête de payer, il serait plus simple d'informer l'intéressé et lui demander ce qu'il faut pour compléter le dossier si nécessaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour marok,

Je comprends votre frustration concernant la non-paiement de votre retraite depuis 6 mois et la nécessité de chercher vous-même pourquoi. Cela est inacceptable et nous sommes désolés que cela vous ait causé des inquiétudes.

Je vous assure que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons prendre en compte vos suggestions pour améliorer nos services. En effet, il est essentiel que les usagers soient informés de manière transparente et régulière sur l'état de leurs dossiers et des démarches à accomplir.

Je vous recommande de contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'état de votre dossier et pour discuter de la façon dont nous pouvons améliorer nos services pour vous. Vous pouvez les joindre au 3960 ou en ligne via notre formulaire de contact.

Je vous remercie pour votre témoignage sur le Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer et de fournir des services de qualité à nos usagers.
 

Cordialement,
Anne-Marie
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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