Retraité français en Indonésie

Ressenti de l'usager : Neutre

Je regrette beaucoup que les échanges de courrier postaux entre l'Indonésie et la France soient aussi aléatoires et lents (4 à 5 semaines dans les meilleurs cas) . Je vous fait toujours une copie du document demandé envoyée par courrier électronique suivit de l'original par les services postaux. Il semble malgré tout que cela pose de temps à autres quelques problèmes quant à la validité/authenticité du document envoyé et que vous attendiez la réception du document original pour l'enregistrement.

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie de votre mail et de vos remarques concernant les échanges de courrier postaux entre l'Indonésie et la France. Nous sommes conscient des délais et des difficultés que cela peut occasionner.

Il est vrai que nous attendons souvent la réception du document original pour l'enregistrement, mais c'est principalement pour des raisons de sécurité et de traitement des documents. Nous devons vérifier l'authenticité et la validité des documents pour éviter tout risque de fraude ou d'usurpation d'identité.

Cependant, nous sommes prêts à réfléchir à des solutions plus efficaces pour améliorer les échanges de documents entre l'Indonésie et la France. Nous sommes en train d'étudier les moyens de valoriser cette démarche pour réduire les délais et les difficultés rencontrées.

Je vous remercie également pour la copie du document demandé que vous avez envoyée par courrier électronique.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience. Nous sommes à votre disposition pour discuter plus en détail de ces questions.

Cordialement,
[Votre nom]

Cordialement,
Kenza
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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