Revue de dossier qui dure plus d'un an!

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai préparé mon dossier mi-2023 pour une date de retraite en novembre 2023; dès l'envoi de mon dossier, j'ai noté une erreur de prise en compte de mes années d'expatriation et demandé une révision. Depuis lors (près d'un an, alors que les engagements de votre service sont de 4 mois maximum), pas de réponse malgré mes relances mensuelles au téléphone (avec un temps d'attente très long pour contacter les opérateurs à chaque fois). J'ai aussi fait une réclamation sans réponse. Il n'est pas acceptable de me répondre pendant 12 mois que vos services font le maximum, que nous serons recontactés, que nous pouvons appeler un technicien, car il ne se passe rien.