Déclaration en ligne dirigeants association

Ressenti de l'usager : Négatif

Multiples bugs avant de réussir à finaliser la déclaration des dirigeants de l'association. Grosse perte de temps et d'énergie. Impossible de modifier les infos de mon association, impossible d'accéder à la page pour faire la déclaration : un message d'erreur s'affichait...Perte de tout ce que j'avais fait en août, sans information préalable sur la durée durant laquelle la déclaration en cours est conservée. Cerise sur le gâteau : le témoignage que j'ai écrit dans la procédure précédente d'évaluation de mon "expérience" sur le site n'a pas été gardé...Il a donc fallu que je le réécrive ici.

lC le 17/10/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, Il est probable que vous ayez été bloqué à l'étape 2 qui est un récapitulatif. En effet, quand vous rentrez le numéro RNA de votre association, les champs sont grisés. Il vous suffit d'aller au bas de la page, de valider les informations pour ensuite passer à l'étape 3 et procéder à la modification de votre association.

Concernant la perte du brouillon de votre démarche effectuée en août, nous vous informons que la validité du brouillon est d’un mois. Nous transmettons votre message à notre équipe afin que cette durée de validité soit davantage mise en avant et éviter que cela ne se reproduise.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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