Paiement amende défectueux

Ressenti de l'usager : Négatif

2 PV de 45€ reçus, paiement du premier sur le site amendes.gouv, OK. Puis du second, mais pas de message de confirmation, je refais la procédure, message "paiement en cours". Je quitte le site. Reçu ensuite une majoration à 180€, 144€ si je paye tout de suite. Mais si je conteste et que l'administration me donne tort (= reconnait son erreur !) je paye 180€, belle dissuasion. Je paye donc 144€, on me demande si je suis content, réponse: pas du tout. On me demande d'expliquer en 250 mots, bel exercice de synthèse ! Bref l'usager paye pour un système de paiement défectueux de l'administration, et est fortement dissuadé de défendre son cas.

contribuable le 17/10/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du paiement de vos amendes en ligne.

Il est possible que des difficultés de connexion soit en cause lors de la procédure de paiement. Il est important d'être vigilant sur la qualité du réseau de votre appareil.

Par ailleurs, il existe d'autres moyens de moyens comme le téléphone au 0806 20 30 40 (numéro non surtaxé) ou chez un buraliste.

Vos considérations sur les recours et les montants minorés ne sont pas du ressort de la Direction générale des Finances publiques.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 18/10/2024

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