Appel FranceTravail castastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé FranceTravail car à la suite de mon inscription, il y a visiblement eu une erreur (soit disant dernière expérience en 2020 alors que j'étais étudiante donc dernière expérience en 2024).
Le Monsieur me coupait sans cesse la parole en m'expliquant que c'était de ma faute car je n'ai pas transmis l'attestation employeur. Or, il ne m'a JAMAIS été demandé cette attestation !
Impossible pour lui de me confirmer que mon RDV est bien maintenu.
Il m'a raccroché au nez après lui avoir dis de dire à ses supérieurs de préciser qu'il faut cette attestation pour toucher les droits.

Delabern le 16/10/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme ""je donne mon avis avec Services Publics+. 

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous nous efforçons en effet d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien.

Vous pouvez  déposer une réclamation via votre espace. Une réponse vous sera apportée dans les 7 jours par ce canal.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 17/10/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?