Demand de justificatif suite à un montant versé à un tiers détenteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande avis à tiers détenteur la Carsat m’à prélevé des sommes. Malheureusement les impôts ne retrouve pas ces montants. Suite à la demande des impôts j’ai réclamé à la Carsat le justificatif de virement fait aux impôts. Personne aux téléphone !!! J’utilise ma messagerie plusieurs demandes ,les retours ne correspondent pas à ma demande !!! Toujours la même réponse automatique. Personne ne lit votre problème. J’utilise le service saisine 2 relances pas de retour depuis 1 mois. Les prélèvements sont supérieurs à ma dette , j’ai utilisé tous les recours en ligne aucun résultat. Il me faut uniquement un justificatif pour arrêter ces prélèvements Que je n’arrive pas à obtenir.
C'est un scandale pour un service aussi important !!! Ne parlons pas du téléphone toujours le même message et retour à l’envoyeur.
Il est urgent de faire fonctionner ce service et d’écouter les gens.

Gribouille le 17/10/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Gribouille,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 10/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 15 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?