Insatisfaction sur le fond

Ressenti de l'usager : Négatif

Au vu des démarches encourues pour déclarer une situation entre deux, de recherche d'emploi et de création en même temps, j'ai opéré par diverses modifications sur mon profil (à plusieurs reprises), en plus des précédents entretiens, lors desquels j'ai déjà précisé ces faits et leurs évolutions.
Ce jour, un rendez-vous qui m'est proposé, m'indiquant des modalités pour le reporter, qui ne sont pas applicables. Ce qui je déplore encore, c'est qu'à chaque fois, comme toujours, nous ne sommes pas consultés au préalable pour fixer un nouveau rendez-vous. C'est très gênant, car selon les périodes, d'autres démarches peuvent se croiser (y compris des imprévus de santé). Celles-ci ne peuvent pas forcément s'avérer avoir lieu sous 48h avant le rdv. Il est ainsi quasiment imposé au fur et à mesure que l'on approche, voire dépasse, le délai d'envoi du justificatif, qui parfois peut carrément ne pas être fourni.

humanbornTlse86 le 16/10/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour humanbornTlse86,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant le report ou l'annulation d'un rendez-vous.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous (accueil sans rendez-vous les matins de 8H30 à 12H30 et sur rendez-vous les après-midis).

Nous vous précisons que vous pouvez :
- prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu

Cordialement,
Nadège, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 17/10/2024

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