Un vrai désastre!

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon parcours a été une vraie épreuve. D'abord, incapacité de me connecter car impossibilité de modifier le mot de passe car il y avait une faute d'orthographe dans le lien de réinitialisation. J'ai dû entrer le lien manuellement en corrigeant la faute. En plus mon navigateur (Safari d'Apple) est incompatible avec le site du CESU, j'ai donc dû en plus installer Google Chrome.
Je n'ai jamais vu ça !!!

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Pierrot,
Nous ne comprenons pas à quelle faute vous faites référence dans le lien de réactivation de votre mot de passe. Ces liens sont générés de façon automatique lors de la demande de l'usager sur notre site.
Par ailleurs notre site est fonctionnel depuis tous les navigateurs et à partir de tous les systèmes d'exploitation, y-compris depuis le navigateurs Safari d'Apple, sauf si vous avez procédé à des paramétrages restrictifs.
Nos équipes se tiennent à votre disposition par téléphone afin d'analyser les difficultés que vous rencontrez et y remédier si elles proviennent de notre site.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 17/10/2024

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