Délai de notification retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de retraite a été déposée en octobre 2023, pour une retraite le 1er mai 2024. Or 1 an après, je n'ai toujours pas reçu mon avis de retraite ! Résultat:
- je touche 0€ côté CNAV.
- Agirc Arco vient de m'avertir que sans l'avis de retraite, ils doivent stoper la retraite complémentaire (que je touchais depuis mai 2024)
- mon employeur considère que je suis à la retraite, donc 0 salaire.
- 3960, messagerie = réponse systématique de "dossier en cours".

Quelqu'un a une idée de combien de temps ça peut durer? C'est fou!

Laure le 15/10/2024 à 92210 Saint-Cloud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Assurance retraite Ile-de-France)

Bonjour Laure,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/10/2024

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Réponse du service (AGIRC-ARRCO)

Bonjour Laure,

Vous nous contactez car vous avez été averti par nos services que votre pension de retraite complémentaire Agirc-Arrco sera suspendue sans réception de votre notification de retraite CNAV.

En effet, conformément à la réglementation Agirc-Arrco, la notification de retraite du régime de base est un document obligatoire pour valider votre départ en retraite.

Par conséquent, nous vous confirmons que le paiement de votre pension sera suspendu si la notification ne nous est pas transmise.

Si nous réceptionnons le document après la suspension de votre paiement, nous vous informons que le paiement de votre pension reprendra.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 16/10/2024

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