INPI Guichet Unique / Dépôt des Comptes Annuels

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2023, lorsque j'ai tenté de déposer les comptes de mon entreprise sur le nouveau guichet unique, j'ai demandé la confidentialité de mes comptes (je suis une micro-entreprise). Puisqu'il devait y avoir une erreur de codage, la plateforme m'a réclamé l'attestation de demande de confidentialité des comptes ET l'attestation de demande de confidentialité du compte de résultat. Sans ces 2 documents, impossible de déposer mes comptes. J'ai donc attaché 2 documents. Résultat, le dépôt de mes comptes est rejeté. La raison ? "2 demandes de confidentialité". On marche sur la tête ! Même si le montant du dépôt m'a été partiellement remboursé, les quelques euros conservés pour le "traitement du dossier" (conservés par l'INPI??), multipliés par le nombre de micro-entreprises qui ont forcément rencontré le même problème, ça a du faire un bon billet gagné, pour un service bien mal rendu.
En 2024, ce n'est guère mieux. Ayant peut-être appris de ses erreurs, cette fois la plateforme n'oblige à aucun document, à nous de nous dépatouiller avec de grands menus déroulants, et de nous assurer que nous n'oublions rien. Avec un peu de concentration, pas de problème majeur. On se débrouille ensuite avec France Connect + pour la signature numérique (là, pour ceux pas très à l'aise avec l'informatique, ça se complique un peu, mais on s'en sort).
Mais le pompon de la pomponnette, c'est le paiement. À cette étape là, si on veut payer par carte, et qu'on a pas de modification de payeur à faire, on clique sur "Payer par carte", aucun écran ne nous demande de numéro de CB (ni le reste des détails), et on arrive directement sur une page de validation du paiement qui, FORCÉMENT, ne peut rien valider, puisqu'on a pas entré de numéro de carte... On retente ? Pas de souci... Et depuis, mon dossier, complet, et signé, est bloqué sur "En attente de validation de paiement"...
Mais comment peut-on accepter une plateforme fonctionnant si mal pour gérer les démarches de TOUTES LES ENTREPRISES DE FRANCE ??