Impossibilité (retard) pour obtenir le document "chômage indemnisé - régularisation de carrière" ou " Attestation conventionnelle de mise à jour de carrière"

Ressenti de l'usager : Négatif

Licenciée économique depuis le 1er mars 2024, je ne parviens pas à obtenir le document "chômage indemnisé-régularisation de carrière" auprès de la CNAV, et ce malgré mes nombreuses relances écrites et téléphoniques. Je ne perçois donc aucune indemnité ASP depuis 6 mois de la part de France Travail qui ne peut traiter mon dossier en l'absence de ce document, et malgré les déclarations sur l'honneur et le relevé de situation de retraite qui atteste du nombre de trimestres insuffisant au taux plein de la retraite.
Par ailleurs, j'avais adressé les documents nécessaires à la mise à jour de mon dossier retraite il y a plus d'un an, en juillet 2023. Il est tout à fait anormal de subir des délais aussi longs et une absence totale d'information ou de date de traitement.
Il existe pourtant depuis 2021 un partenariat CNAV/Pôle Emploi/UNEDIC qui devrait permettre les échanges de documents entre les caisses et faciliter ce type de demande ! Nous sommes nombreux visiblement à subir ce problème.