Fourniture du document de régularisation de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai bataillé environ 5 mois pour obtenir le fameux document "chômage indemnisé - Régularisation de Carrière" demandé par France Travail et 15 jours après l'avoir transmis à F.T. je reçois le message ci-dessous :
"Le document transmis n'est pas celui demandé ou il ne correspond pas au libellé sélectionné lors de l'envoi dématérialisé. Merci de transmettre le document attendu."
Pas d'explication, donc j'appelle ma conseillère indemnisation qui se lance dans des explications absolument inimaginables et pour finir me demande de lui fournir le téléphone d'un responsable de CARSAT. "Je n'y crois pas". Je me trouve donc dans une situation de blocage entre la CARSAT, qui a priori ne peut fournir que ce document et F.T. qui n'en veut pas. Que faire dans 30 jours je n'ai plus de revenu.

abeilles30 le 15/10/2024 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir le document "chômage indemnisé - Régularisation de Carrière" demandé par France Travail.

Pour vous aider à résoudre cette situation, nous vous suggérons de contacter la CARSAT par téléphone au 3960 (numéro gratuit) ou par messagerie dans votre espace personnel pour demander des informations sur l'état de votre demande de document. Les téléconseillers répondent du lundi au vendredi de 8h à 17h.


Nous sommes conscients de l’urgence de la situation et du fait que vous devez obtenir ce document rapidement pour continuer à percevoir vos indemnités et mettons tout en œuvre pour résoudre cette incompréhension.

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour Abeille30,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Vous nous donnez les détails de votre situation au regard d'une attestation transmise par la CARSAT ne correspondant pas aux attendus de France Travail en terme de droit à indemnisation. Vous avez transmis les coordonnées de votre interlocuteur CARSAT à votre conseillère Indemnisation pour prise en charge de votre situation.

A ce jour, nous espérons que vous avez pu finaliser votre dossier.

Sachez que France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre aux attentes des usagers et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 16/10/2024

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