Suspension abusive de ma retraite complémentaire depuis août 2024

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu le 15 juillet un courrier simple de la part de Pro-BTP m'informant de la suspension du paiement de ma retraite complémentaire au 1er août si je n'envoyais pas certains documents (2 derniers avis d'imposition, copie identité, Rib). Etant en voyage de noce, je ne m'en suis rendu compte que le 1er août : j'ai envoyé les documents le 02/08/2024 sur mon compte retraite Pro-BTP avec accusé de réception. J'ai dans le même temps appelé l'AGIRC Arrco qui m'ont dit qu'ils contactaient Pro-BTP mais qu'ils ne pouvaient rien faire.
J'ai appelé toutes les semaines et le 23/08/2024, l'AGIRC me demande d'autres documents : extrait naissance intégral, identité, Rib, justificatif domicile. J'ai envoyé les documents le 03/09/2024 avec la confirmation du conseiller que c'était OK.
A ce jour (02/10/2024) je n'ai toujours ma complémentaire : les agents de l'Agirc disent que c'est transmis au service gestion, mais rien n'est fait.
J'ai demandé des traces écrites et des mails, l'organisme refuse.
Personne ne prend ses responsabilités, tout le monde se renvoie la balle et je reste sans complémentaire depuis juillet alors que j'ai tout fait dans les règles de mon côté. Cette manière de faire est inacceptable : courrier simple en plein juillet, documents attendus sous 15 jours et aucune réponse écrite.