Impossible de contacter le service adéquat

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir un contact avec quelqu'un, et de savoir quel service contacter. je ne savait pas a qui m'adresser, car le montant du paiement de ma retraite du mois de Septembre 2024 ne correspondait pas a l'attestation de paiement détaillée sans en avoir été informé.

ANNIE le 15/10/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour ANNIE,

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/10/2024

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