déçu 15/10/2024 Gard (30)

Ressenti négatif

Actualisation France travail

Lors de ma déclaration mensuelle auprès de France travail, je suis obligé de déclarer 1 heure de travail que je n'ai pas effectuée, sinon le système n'accepte pas la déclaration....Je dois également déclarer un salaire d'au moins 1€, car sinon le système, une fois de plus, n'accepte pas la déclaration. Le pire, c'est que je dois fournir un bulletin de salaire inexistant pour une heure de travail qui n'a pas eu lieu, sinon la déclaration est incomplète, et le système, à nouveau, crée une réduction et un retard du paiement de l'ARE.....



Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre déclaration mensuelle.

Sachez que l'anomalie que vous relatez, relève d'un dysfonctionnement du système d'information.

Dans le cadre de votre retour situation particulière, nous vous recommandons de :
- prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.  

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 16/10/2024

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