Le but est-il la majoration ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour payer un forfait de post-stationnement, il faut être persévérant et avoir une bonne vue :
- Le QR code ne fonctionne pas.
- Le numéro de téléphone est invalide.
- le guichet des finances publique est ouvert 3 matinées par semaine.
- Sur le site internet il est demandé une clef, à la suite du numéro de l'avis de paiement. Elle est cachée sur le bord de la feuille "modalités de paiement", sur la marge gauche, en tout petit. J'ai fait un essaie et ça a marché ! Aucune annotation, explication, ni sur la feuille en question, ni sur internet…

Kitine le 14/10/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes ESSONNE AMENDES-TAXES URBANISME

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience concernant le paiement du forfait de post-stationnement. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour faciliter le processus, nous vous recommandons de vérifier soigneusement le bord de la feuille "modalités de paiement" pour y trouver la clef nécessaire, qui est parfois en petit caractère. Concernant le QR code et le numéro de téléphone, il serait utile de signaler ces dysfonctionnements à votre service local pour qu'ils soient corrigés.

Nous apprécions votre patience et votre persévérance, et votre retour nous aide à améliorer nos services. Vous contribuez à rendre l'expérience plus fluide pour tous les usagers. 

Merci pour votre coopération.

Cordialement,
Elisabeth, pour Trésorerie amendes ESSONNE AMENDES-TAXES URBANISME
Date de la 1ère réponse 15/10/2024

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