Demande ASPA qui traine

Ressenti de l'usager : Négatif

GSS service vieillesse
dossier ASPA
97210 LE LAMENTIN DEDEX 2

Senouillac, le 01 octobre 2024

Madame, Monsieur

- Le 01/02/2020 je dépose ma demande de retraite en Martinique.
- Le 20/08/2021 celle-ci m’est attribuée.
- Octobre 2021 Je dépose une demande d’ASPA en Martinique
- Le 05/03/2022 nous déménageons de Martinique pour Sénouillac et y prenons notre retraite.
- le 10/06/2022 la CGSS Martinique m’informe que mes justificatifs adresse ne sont pas valables et pour cause j’ai déménagé. Je dépose un recours amiable le 17/06/2022 et n’ai jamais eu aucune réponse.
- Suite à RDV à la permanence CGSS à Gaillac en septembre 2022, la personne m’explique qu’il est nécessaire de refaire cette demande d’ASPA à la CARSAT d’Albi.
- Début octobre 2022 je dépose le dossier à Albi.
- Janvier 2023 n’ayant pas de nouvelles j’écris à Albi et début février 2023 la CGSS Martinique me répond en me demandant de nouveaux justificatifs car ceux fournis ont plus de trois mois.
- Je réexpédie aussitôt 16/02/2023 tous les documents réclamés.
- Septembre 2023 sans nouvelles je relance la CGSS Martinique
- Le 20 octobre 2023 il m’est notifié par mail que mon dossier est traité et que je serai informée par voie postale.
- Le 20 février 2024 sans nouvelle, j’écris à la CGSS et là on me réclame à nouveau des justificatifs quittances de loyers de janvier, février, mars 2023. Je les expédie aussitôt par mail et par courrier.
- Le 23 avril 2024 je n’ai toujours aucune nouvelle de mon dossier.
- Le 28 mai 2024 on m’informe que le montant à verser est important et que le dossier sera contrôlé.
- Le 18 août 2024 on me réclame de nouveaux documents que j’expédie le jour même
- Le 01 octobre 2024. Pas de nouvelles.

au.dessous.du.volcan le 14/10/2024 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage et nous régrettons les difficultés que vous éprouvez pour obtenir une réponse concernant votre dossier de retraite ASFA.

Nous vous invitons à envoyer un message à un conseiller via votre espace personnel sur www.lassuranceretraite.fr ou à contacter la plateforme téléphonique au 3960 afin d'obtenir une réponse directe à votre dossier.

Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi, sans interruption, de 08h à 17h. Nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30 pour éviter les périodes de forte affluence et réduire votre délai d'attente.

Nous espérons avoir apporté des éléments de réponse à vos interrogations.

Cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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