Très long traitement de mon dossier !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai 63 ans et je suis en retraite définitive depuis février 2024 après un an en pré-retraite de 20%. Mon dossier est en cours de traitement du fait d'une minoration (document demandé fin juillet 2024 que j'ai renvoyé juste après ). Oui 8 mois après ! Le service dédié est apparemment débordé pour traiter ces dossiers.

Apres deux récentes relances, j'ai bon espoir que ma retraite me soit enfin versée... car cela me fait vivre un préjudice économique et financier qui s'ajoute à l'adaptation au passage à la retraite, jamais facile.

Dans ce neuvième mois, j'envisage un recours auprès du médiateur de la république et /ou du défenseur des droits pour que mes droits d'ex-salariée ayant cotisé 42 ans soient respectés.

C'est totalement inadmissible et incompréhensible d'avoir à subir cela sans aucune aide. Cela devrait être revu, repensé !

Jos le 14/10/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Jos,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 15/10/2024

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