Des informations erronées sur Info retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis juillet, info retraite communique des informations erronées dans les attestations de paiement pour la partie CNAV.

En effet, le montant net payé y est égal au montant avant prélèvement à la source. Impossible de joindre Info retraite car pas de moyen de contact autre que pour l'aide informatique.

L'Agirc/Arco qui présenta aussi ces attestations dit que ce n'est pas son problème et la CNAV n'apporte aucune solution car de son côté les relevés qu'elle édite sont corrects.

Comment sortir de ce problème ?

Dada le 14/10/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Dada,

Vous nous contactez car le montant figurant sur vos attestations de paiement CNAV est erroné depuis le mois de juillet 2024.

Concernant les attestations éditées depuis le site info retraite, nous vous confirmons que nous ne pouvons pas intervenir car il ne s'agit pas de notre site internet.

Par conséquent, nous vous invitons à vous rapprocher de la CNAV au 3960.

Par ailleurs, vous précisez que les attestations de paiement CNAV disponibles sur votre espace personnel site Agirc-Arrco présentent également des montants erronés.

Nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller Agirc-Arrco par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) afin que votre demande soit transmise à notre service informatique.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 16/10/2024

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