ANTAI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, par 2 fois j'ai été obligé de contester et de me justifier suite à des demandes de paiement de FPS (forfait de post-stationnement). J'ai eu gain de cause dans les 2 cas, les tickets et les reçus prouvant de manière indiscutable ma bonne foi. A 2 reprises j'ai perdu du temps à scanner des documents et à les envoyer en remplissant un formulaire incontournable. Je conçois que des contrôles soient effectués pour éviter les fraudeurs et que des amendes soient établies à leur encontre, mais je trouve anormal que dans l'autre sens, quand une erreur est faite soit par le personnel soit par un problème technique, il n'y ait pas une compensation (ticket gratuit), non rien....même pas des excuses ! Merci d'avoir pris le temps de lire ce message.
Cordialement.