MODIFICATION DE CARRIERE ET TENTATIVE DE JOINDRE LES SERVICES

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai modifié ma carrière il y a plus de 11 mois, à ce jour le dossier n'est pas traité, les réponses via le site sont toujours les mêmes, qu'ils n'ont pas le temps (malgré un délai de 4 mois pour faire la correction). Impossible de joindre le 3960. Comment fait-on pour faire un emprunt alors que la banque demande le montant à la retraite ? Comment savoir quand sera le départ à la retraite si les trimestres manquants ne sont pas comptabilisés? Cela devient compliqué.

Michel I le 14/10/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porter à notre connaissance votre expérience. 

En ce qui concerne vos questions, je vous indique que le délai de traitement de vos dossiers est variable en fonction de la complexité du cas et de la charge de travail des équipes. Je comprends que ce délai peut être source de frustration, mais je vous assure que nous sommes engagés pour améliorer la prise en charge des démarches administratives.

En ce qui concerne l'avancement de votre dossier, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 48 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Je vous remercie de votre confiance envers l'Assurance Retraite et je suis à votre disposition pour tout autre question ou préoccupation.

Bonne journée.

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 15/10/2024

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