Site d'actualisation de France Travail inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site d'actualisation de France Travail ne prévoit pas que les autoentrepreneurs peuvent ne pas enregistrer de revenus durant 1 ou plusieurs mois. Ainsi, lors de l'actualisation mensuelle sur le site de France travail, nous sommes contraints de déclarer 1 heure/0 euro, c'est à dire d'inscrire une information inexacte. Au bout de 3 mois, nous sommes invités à fournir un justificatif de revenus que nous n'avons pas perçus... Cela dure depuis des années. Mon conseiller France Travail n'a jamais su m'indiquer quel type de document j'étais censé fournir... N'y a-t-il pas un programmateur informatique compétent capable de paramétrer le site en tenant compte du fait que les autoentrepreneurs ont des revenus inégaux, parfois des recettes et parfois pas de recettes?

Autoentrepreneur le 14/10/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,


Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".


Nous sommes conscients que les autoentrepreneurs peuvent avoir des revenus irréguliers et qu'il est essentiel de refléter fidèlement cette réalité dans notre système d'actualisation.


En effet, lors de l'actualisation, il faut remplir et le volume horaire travaillé et le salaire perçu. 

La spécificité des auto-entrepreneurs est connue de nos services. Nos équipes travaillent pour une amélioration continue de nos interfaces.    Dans l'attente, les autoentrepreneurs doivent déclarer leurs revenus mensuellement y compris lorsqu'ils sont à zéro.  Le justificatif demandé en lieu et place du bulletin de salaire, permet à France Travail de traiter manuellement les informations fournies par l'autoentrepreneur pour mettre à jour son dossier et le mettre en conformité avec ses déclarations. 


N'hésiter pas à contacter votre conseiller référent indemnisation par mail  pour toute information complémentaire. 

Cordialement,
EL ROSTOM, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 14/10/2024

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