Domdom21700 14/10/2024 Côte-d'Or (21)

Ressenti négatif

INPI : aucune aide efficace

Le site INPI est particulièrement non-convivial. Les termes utilisés sont difficilement compréhensibles, et surtout l'aide téléphonique proposée est d'une inefficacité dramatique. La personne au téléphone vous dit en résumé qu'elle n'a pas le temps de vous aider. Vous ne savez pas quel formulaire remplir et comment le remplir. Il est 13h30, je galère depuis ce matin pour fermer une des activités de mon auto-entreprise. Au bout de 4 contacts téléphoniques, je n'avance quasi pas.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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