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Ressenti de l'usager : Négatif

Je vais essayer d'être concise. J'ai oublié de donner mes nouvelles coordonnées bancaires pour 2023. Je l'ai fait début décembre et depuis, 3 envois de RIB - 3 communications téléphoniques - et 3 courriers... toujours pas de règlement pour 2023... maintenant impossible de communiquer au téléphone, et pourtant des promesses à chaque coup fil pour une régularisation rapide... toujours rien... pour une somme dérisoire. Vraiment inadmissible... que dois-je faire ?.... certaines personnes dans mon cas "laissent tomber".... alors j'attends toujours et bientôt 2 ans de non-réglés.... De qui se moque-t-on ? Et actuellement que des robots pour répondre, pas d'humain et c'est généralisé.... c'est vraiment désespérant....Aurai-je une réponse... j'en doute.

SSSSS le 14/10/2024 - Seine-et-Marne

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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