Aide ménagère

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à un gros problème de santé, hospitalisé du 15 juillet 2024 au 15 Août 2024 , la Carsat m'a proposée une aide ménagère du 1/0//2024 au 31/11/2024.

Première lettre pour une aide financière le 22 Août 2024 , deuxième lettre fin août 2024, enfin une dernière reçu le 14 septembre 2024 , toujours m'annonçant la bonne nouvelle je cite :
" nous avons procédé à une révision de votre dossier afin de tenir compte de l'évolution de votre situation . Changement de partenaires mobilisés "

A ce jour 1 octobre 2024, aucune nouvelles ni de la carsat ni du partenaire mobilisé.
Heureusement que j'ai une mutuelle qui me fournit une aide ménagère depuis que je suis sorti de l'hôpital .
Petit détail le papier ne coûte pas cher, la Carsat ne connait pas les mails.

Voilà du 1 Août au 30 Septembre 2024, deux mois perdus , avec un peu de chance sur les 27 heures d'aide financière de la Carsat. Je verrai peut-être venir le partenaire proposé au mois de novembre.

Bravo le service public pour cette enquête , qui ne servira à rien .

Dom40 le 13/10/2024 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la Carsat concernant l'aide ménagère suite à votre hospitalisation. Nous sommes désolés des retards et du manque de communication rencontrés. 

Pour obtenir des informations précises sur votre situation, nous vous recommandons de contacter directement la Carsat, soit par téléphone soit en vous rendant à leur bureau si possible. De plus, il peut être utile de vérifier l'état de votre demande par courrier.

Nous espérons que votre situation sera rapidement résolue et que vous pourrez bénéficier de l'aide prévue. 

Nous vous remercions de votre retour, qui est précieux pour améliorer nos services.

Cordialement,
Thierry, Carsat Aquitaine
Date de la 1ère réponse 17/10/2024

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