Tentative de mise à jour de ma carrière

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis plus d'un an, j'essaie de faire mettre à jour ma carrière.

Certes, elle a été très décousue, mais je ne comprends pas pourquoi le process est aussi complexe :

Sur mon espace, j'envoie un message et toutes les feuilles de paie concernant des périodes manquantes dans mon récapitulatif de carrière en février 2024.
Le site accuse réception et rien ne se passe.

J'ai un rdv téléphonique avec une dame charmante, et je renvoie par la poste cette fois, les mêmes feuilles de paie en juin 2024.

Cela coûte très cher, environ 100 photocopies, plus le coût du courrier.

J'ai un message qui me dit que tout a bien été enregistré en septembre 2024 et sur mon relevé, près des 3/4 des infos n'ont pas été prises en compte.

Ce matin, octobre 2024, il y a un message sur mon espace qui me dit que des demandes de corrections sont en cours.

Je vais donc devoir attendre et vérifier si tout ce qui avait été omis a bien été mis à jour.

Autre remarque : lors d'un incendie, une partie de mes archives a été détruite, j'ai perdu certaines feuilles de paie. Mais à partir du moment où je fournis janvier, mai et décembre, je ne comprends pas que l'on me refuse l'année.

Vous ne pouvez pas rapprocher mes feuilles de paie des déclarations de l'employeur ?

Bref, il y a du mieux, mais le chemin est encore long pour vous.

Bon courage

desperate house man le 12/10/2024 - Haute-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,

Je suis désolée de lire que vous éprouvez des difficultés pour faire mettre à jour votre carrière. Je vous remercie pour votre témoignage et vais essayer de vous aider à mieux comprendre le processus de mise à jour de votre carrière.

Vous dites avoir transmis vos bulletins de salaire par voie dématérialisée via votre espace personnel, puis par courrier, mais que malgré des accusés de réception et des notifications de traitement de votre dossier, votre carrière n'est toujours pas à jour.

Cela s'explique peut-être par le fait que vos fiches de paie ont bien été enregistrées par nos soins, mais que les données déclarées par votre (vos) employeur(s) qu'il nous appartient de vérifier n'étaient pas concordantes.

Je vous encourage à vous rendre régulièrement sur votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr et à utiliser le service Consulter ma carrière pour visualiser les périodes d’activité prises en compte pour votre retraite.

En ce qui concerne la perte des fiches de paie causées par l'incendie, je vous invite à vous rapprocher de votre (vos) employeur(s) afin qu'il(s) vous fournisse(nt) un duplicata ou une attestation mentionnant le montant de vos rémunérations pour les périodes manquantes ou erronées.

Je vous remercie pour votre témoignage sur Services Publics + qui concourt à l'amélioration du service rendu à nos assurés.

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 40 % et vérifiée par un agent.

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