Adresse de la page expirée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Comme énormément de monde, je n'arrive plus à me connecter depuis mon ordinateur personnel à mon compte Urssaf. Le message suivant s'affiche:

Adresse de la page expirée.
Afin de sécuriser l'accès à ce service, l'adresse de cette page est modifiée à chaque connexion et expire en cas d'inactivité prolongée.

La solution que vous proposez (effacer les cookies ...) ne fonctionne absolument pas !
C'est tout de même très ennuyeux, ne pourriez-vous pas vous pencher sérieusement sur la question ?

Merci,

Cordialement

Odeyssa.BZH le 12/10/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous comprenons l'importance de pouvoir accéder sans difficulté à votre compte Urssaf et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Le problème de connexion que vous rencontrez peut être lié à l'expiration de l'adresse enregistrée dans vos favoris. Nous vous recommandons de vous connecter directement via l'adresse suivante : https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/services/.
De plus, si cela persiste, privilégier l'utilisation de l'application mobile peut être une alternative efficace pour accéder à vos services depuis votre smartphone.
Nous vous remercions pour votre retour précieux, qui nous aide à améliorer la qualité du service.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 14/10/2024

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