IMPOSSIBILITE DE CREER MON ESPACE PERSONNEL

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer mon espace retraité. Comme on ne peut envoyer de mail et que je m'inquiète de ne pas avoir reçu mon virement trimestriel fin septembre, j'ai besoin de contacter les services. A l'étape où je suis censée recevoir un code par texto, rien ne se passe.
Pas évident quand on vit en Nouvelle-Calédonie !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour créer votre espace personnel sur notre site.

Pour créer celui-ci, il est nécessaire de passer par FranceConnect.

Si vous avez des difficultés lors de la création, vous pouvez contacter notre assistance technique par téléphone au 09 71 10 20 10 (+33 9 71 10 20 10 depuis l’étranger) pour obtenir de l’aide.

Il est également possible de nous téléphoner au 3960 (+33 9 71 10 39 60 depuis l’étranger) afin de faire directement un point sur vos paiements avec un téléconseiller.

Bien cordialement,
Elisabeth, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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