La galère de l'INPI, depuis des mois...

Ressenti de l'usager : Négatif

INPI, guichet unique des entreprises: créer, modifier, corriger, compléter un dossier? Impossible de savoir quelle est la bonne démarche avant de s'être trompé. Le logiciel de saisie a des bugs sans arrêt, il inscrit des indications fausses, fantaisistes, ou à la mauvaise place. L'assistance téléphonique ne permet pas aux opératrices de prendre la main sur le dossier, elle renvoie à des "guides" généraux donc inefficaces. Si cela dure trop longtemps on se fait couper d'office. Et souvent les explications sont vraiment loufoques: "ça ne marche pas parce que vous être sur un Mac et pas un PC" ou bien "on vient de faire de la maintenance, donc désolé ça ne marche pas"! Etc, etc...
Des heures et des heures perdues, de chaque côté: un scandale qui dure depuis des mois, et cela ne s'arrange pas!