Erreur sur montant de mon chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je demande le recalcul de ce chèque depuis juillet. J'ai passé des heures à téléphoner (aucune explication) et à envoyer des mails car je ne réussis pas à joindre les documents demandés. Une conseillère m'a dit d'envoyer un courrier à l'ASP avec les documents papier, ce que j'ai fait le 10.09.24 et je n'ai aucune réponse !

Khali.10 le 11/10/2024 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Votre dossier est probablement en cours d’instruction. 

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée. Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous informer sur le dépôt de votre dossier.

 Vous pouvez également vous rendre dans une Maison France services proche de votre domicile afin d’être assisté dans votre démarche :  https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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