Procédure de demande de séjour à l'étranger inadapte avec la réalité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis le 10 septembre, je suis dans l'attente d'une autorisation de séjour à l'étranger pour cette semaine de la part de la CPAM.

Le 11, la prolongation en corrélation avec cette demande a bien été effectuée mais n'avait, si j'ai bien compris, pas été teletranmisse à cause d'une question de mise à jours.

Dès que j'ai eu cette information de leur part, j' ai tout renvoyé avec l'arrêt papier, par LRAR ainsi que via un lien qu'ils m'ont transmis "pour que ça aille plus vite".
Ils m'ont promis un traitement en urgence après numérisation et que j'aurai une réponse avant la fin de la semaine dernière. De ne pas hésiter à rappeler pour refaire des relances. A ce jour, on me fait toujours patienter encore et encore. Pis encore, on me dit que ça m'étonnerait que j'ai une réponse dans les temps.

Ce séjour, ce sont des économies faites depuis 5 ans, c'est beaucoup d'argent dépensé et non remboursable.
Après une quinzaine d'appels depuis 2 semaines, je suis désespéré, tremblant et ne sait pas quoi faire de plus.

On me reproche de ne pas avoir fait la demande plus tôt. Comment aurais-je pu savoir que mon état de santé ne se serait pas amélioré auparavant alors qu'on avait tenté d'autres approches de traitement ? Je ne suis pas devin...

Il y a toujours une excuse ou un délais inapte avec la réalité.

C'est la première fois que je suis dans cette situation, en arrêt long (depuis le 30 avril) et je suis vraiment déçu de ce système.

T le 09/10/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MELUN

Bonjour T,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés des difficultés rencontrées dans votre demande d'autorisation de sortie du territoire pendant votre arrêt de travail.
 

Afin de faire le point sur l'avancement de votre demande avec un conseiller, je vous recommande vivement de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence. 

Vous avez la possibilité de prendre ce rendez-vous depuis votre compte ameli ou par téléphone au 36 46. 

D’autre part, si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. 

Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Bien à vous
Valérie
Date de la 1ère réponse 10/10/2024

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