Nouvelle organisation déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

La nouvelle organisation du Centre des impôts de VALENCE est déplorable.
Un seul guichet pour accueillir. Des agents qui viennent vous voir dans la queue pour savoir ce que vous voulez (bonjour la confidentialité).
Quand vous êtes un professionnel et que vous souhaitez accéder à un service, de l'enregistrement par exemple, vous devez faire la queue pour simplement déposer ou récupérer un document. Vous vous rendez au service où il n'y a jamais personne. Pour déposer votre acte, une simple boite aux lettres sans possibilité de se faire tamponner l'acte pour preuve de dépôt, et quand vous allez le rechercher sur leur demande, on vous demande (dans les locaux) de téléphoner vous-même au service pour qu'on vous descende l'acte qu'on vous a demandé de venir chercher !

Brma le 09/10/2024 - Drôme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) VALENCE

Bonjour,

Les services des professionnels accueillent exclusivement sur rendez-vous.

Pour déposer ou récupérer un document, des casiers sont à votre disposition et la boite aux lettres dédiée du SPFE est relevée tous les jours.

Nous déplorons que cette organisation ne vous convienne pas. Elle répond toutefois aux attentes majoritaires des usagers qui cherchent à ne plus se déplacer, sauf si c'est nécessaire ou qu'ils le souhaitent. 

Une offre de rdv physique vous permettra par ailleurs de rencontrer un agent du du service, qui vous recevra le jour choisi, à l'heure, et aura préalablement pris connaissance de votre dossier.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette expérience négative : Soyez assuré que la DDFiP de la Drôme est particulièrement attentive à la qualité du service rendu à ses usagers et à son amélioration constante.

 

Cordialement,
Céline, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES ISERE
Date de la 1ère réponse 21/10/2024

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